Magyarul a szlovák egészségügyben? Novembertől már ez sem teljesen lehetetlen
Kora hajnali ébredés, toporgás a kórházak orvosi rendelői előtt, „számhúzás” és órákig tartó, türelmes várakozás. A szakorvosi kivizsgálásokra való bejutás gyötrelmei országszerte ismerősek. Azoknak a főleg idősebb embereknek, akik nem, vagy alig tudnak szlovákul, pedig kellemetlen kihívás megértetni magukat a magyarul nem tudó egészségügyi dolgozókkal.
Juliska néni a nyolcvanas éveiben járó mátyusföldi magyar asszony, töri a szlovák nyelvet. Anyajegy-kivizsgálásra érkezik a galántai kórház bőrgyógyászati szakrendelőjébe késő délelőtt. A bűvös számokat már hajnalban kihúzták a szerencsés páciensek, így Juliska néni inkább előjegyzést kérne. Illedelmesen vár az ajtó előtt, míg azt a nővérke kitárja, hiszen tudja, kopogással nem illik zavarni a rendelő csendjét. A nővérke szlovákul kérdez, Juliska néni kézzel-lábbal próbálja megértetni magát és időponthoz jutni. A tolmács szerepét vállalva odalépek hozzá, és gyorsan elrendezzük az ügyét, időpont sem kell, az orvos még aznap fogadja a nénit.
Bár a rendelőben az egészségügyi szakemberek szerencsére toleránsak és türelmesen kezelik a nyelvi akadályt (nincs ez mindig így), azért erősen érezhető a helyzet éle. Juliska néninek és más páciensnek is lehetne egyszerűbb a dolga.
Ezt ismerte fel négy megye, és tett is komoly lépéseket a páciensek orvoshoz történő előjegyzésének jelentős megkönnyítésére azzal, hogy az egészségügyi intézetekről információkat szolgáltató e-VÚC projekt részeként létrehozta a www.objednatvysetrenie.sk internetes portált. Az online portál Zsolna, Trencsén, Besztercebánya és Nagyszombat megye valamennyi egészségügyi szolgáltatójának és páciensének ingyenesen áll a rendelkezésére. Olyan lépésről van szó, amely könnyebbé teszi az orvosokhoz történő előjegyzést, hiszen elég csak pár kattintás, és a beteg az otthona kényelméből könnyen szerezhet időpontot a szakrendelésre. Ehhez mindössze arra van szükség, hogy az egészségügyi szakrendelő regisztráltassa magát a portálon.
A nyelvi akadályok lebontásának céljából Nagyszombat megye további fejlesztéseket eszközölt. Ennek köszönhetően novembertől magyar nyelven is elérhetővé tette a június óta kísérleti jelleggel működő online portált. Ez azt jelenti, hogy amennyiben az egészségügyi szolgáltató kapcsolódik a portálhoz, a páciensek egyszerűbben, akár magyar nyelven is előjegyeztethetik a kivizsgálást.
Jozef Viskupič, Nagyszombat megye elnöke szerint a portál gyakorlatban történő alkalmazása újabb ösztönzést adhat a rendszer továbbfejlesztéséhez. Ezért is készítették és indították el a magyar nyelvű változatot, amivel bizonyára megkönnyítik az orvosok egy részének és a pácienseknek az életét, főként a megye déli járásaiban. Nagyszombat megye hivatala a novemberi hónap közepére szervez találkozót a Galántai és a Dunaszerdahelyi járásban működő orvosokkal, ahol tájékoztatják őket a rendszer működéséről és előnyeiről.
A regisztrációra az orvosokat nem kötelezik, de a portál könnyebbé teheti az orvos és a beteg közti kommunikációt és a szakrendelés menedzselését. Éppen ezért feltételezhető, hogy az egészségügyi szakrendelők nem zárkóznak majd el a lehetőségtől, tudtuk meg Berényi Józseftől, Nagyszombat megye első alelnökétől. Mivel a portál kísérleti vállalkozásként működik, türelmesen elmagyarázzák az orvosoknak a rendszer előnyeit. Mivel a megyében nagyobb mértékű az idősebb orvosok jelenléte, ezért kicsit lassabban megy a rendszer bevezetése. Ennek ellenére az eddigi tapasztalatok pozitívak, mind a már beregisztrált orvosok, mind a lehetőséget kihasználó páciensek részéről.
Ha egy páciens szeretne időpontot szerezni egy adott szakrendelésre, először meg kell nyitnia a www.objednatvysetrenie.sk online portált, második lépésként a keresőbe megadja az orvos vagy a szakrendelő nevét. Miután meglelte a keresett szakorvost vagy rendelőt, a páciens időpontot választ az orvos által felkínált lehetőségek közül. A szabad időpontokat az orvosok online aktualizálják. Az előjegyzéshez elég megadni a páciens nevét és a mobiltelefonszámát, amelyre az előjegyzést üzenetben (SMS) visszaigazolja a rendszer. A pácienst a kivizsgálás előtti napon a rendszer szintén ingyenes üzenetben emlékezteti az előjegyzés időpontjáról. Lapzártánkig 285 elérhető rendelést jegyzett a portál, annak köszönhetően, hogy a nagyszombati kórházban már több rendelő alkalmazza a rendszert.
Gútay Enikő négy mátyusföldi faluban (Nádszeg, Királyrév, Alsószeli, Felsőszeli) szolgálatot teljesítő gyermekorvos a közösségi hálón, illetve Nagyszombat megye honlapjáról szerzett tudomást az online portálról, és várja a megye által novemberre jelzett találkozót a rendszer fejlesztőivel. Véleménye szerint nagyszerű kezdeményezésről van szó, bár inkább a szakrendelők használják majd ki a lehetőséget, hiszen a háziorvoshoz nem tervezetten megy a lebetegedett páciens, kivéve ha oltásra vagy preventív kivizsgálásra érkezik. A gyermekorvos nagy segítségnek tartaná, ha a Galántai és Dunaszerdahelyi járásbeli szakrendelők is regisztrálnák magukat a rendszerben, hiszen ő maga is szokott időpontokat kérni a kollégáknál kis páciensei számára. Ez azért is fontos, hogy ne a szülők legyenek ezzel terhelve, mivel a szakorvosok túlterheltek, néha nagyon nehéz felhívni a rendelőiket és előre bejegyeztetni a pácienseket kivizsgálásra.
(Megjelent hetilapunk, a Magyar7 2019/46. számában)
