Hogy szót értsünk! Fókuszban a kommunikációs készségek fejlesztése
A Csallóköz Területi Idegenforgalmi Szövetség célja az idegenforgalom és a régió fejlesztése, amelyben a szolgáltatások minőségének is kulcsszerepe van. A minőség szempontjából elengedhetetlen a megfelelő kommunikáció, de hogyan érhetjük el azt, hogy valóban célba érjen a mondandónk? Mit olvashatunk ki másból és mit árulunk el magunkról szavak nélkül? Hogyan kezeljük a felmerülő konfliktushelyzeteket? Ezekre a kérdésekre is választ kaphattak a résztvevők a szervezet által kínált magyar nyelvű kommunikációs tréningen.
A visszajelzések alapján van igény a képzésre, az elsajátított készségeket az élet számos területén hasznosítani tudják a résztvevők.
A szervezet tagjainak közel húsz képviselője, a városi és községi hivatalok, valamint vendéglátóipari egységek dolgozói vettek részt a kommunikációs tréningen, amelyet június 29-én szerdán tartottak meg a Hotel Thermalpark konferenciatermében.
Somogyi Gábor, a Csallóköz Területi Idegenforgalmi Szövetség elnöke kiemelte, hogy a Covid-19 világjárvány a szolgáltatói szektorban is komoly következményekkel járt és számos kihívással kell szembenézni az ágazatban dolgozóknak. Ezek közé tartozik a megfelelő kommunikációs készségek elsajátítása és alkalmazása is.
– szögezte le Somogyi Gábor.
Mészáros Krisztina tréner, kommunikációs szakember rámutatott, hogy a különböző munkahelyekről érkező résztvevők a nap végére több közös pontot is találhattak, azzal szembesülhettek, hogy hasonló problémákkal kell megküzdeniük. Ezekre is egységes megoldási javaslatokat kínált a szakember.
A résztvevők egyetértettek abban, hogy hasznos volt a foglalkozás és szívesen folytatnák a megkezdett munkát.
A szervezet tavasszal létrehozott egy képzés munkacsoportot, amely által megfelelően koordinálhatja az ilyen irányú tevékenységeket.
A közeljövőben szlovák nyelvű kommunikációs tréningre is sor kerül, az ősz folyamán pedig az idegenforgalomban tevékenykedő, valamint a hozzá kötődő vállalkozások és szervezetek képviselői számára is felkínálják a képzési lehetőséget.
