Visszaélnek az energiaárak miatti káosszal
A lakásokba, házakba becsengető csalók visszaélnek az energiaárak terén kialakult káosszal, illetve azzal, hogy a fogyasztók utólag új villanyszámlákat kaptak.
„Némely házalók az ügyfeleket a helyes árszabás megállapításának ürügyén próbálják becsapni” – mondta a Kelet-szlovákiai Villamos Művek (VSE) sajtóreferense, Katarína Šulíková.
Ilyen esetekkel már a Közép-szlovákiai Villamos Művek (SSE) is találkozott. „A házaló eladók az ügyfelekkel bizonyos dokumentumokat íratnak alá, amelyek a szolgáltató megváltoztatását célzó szerződések. Ezek révén az ügyfeleket félrevezetik, azt állítva, hogy a helyes árszabás megállapításáról van szó“ – magyarázta az SSE kereskedelmi részlegének igazgatója, Szilárd Mangult.
A VSE hangsúlyozza, hogy ügyfeleik részére jelenleg készítik elő a kijavított számlákat és az új előleg-szétírásokat. „Azokat postai úton kapják meg – nem pedig házalók közreműködésével –, egy kísérőlevéllel együtt, amelyben megmagyarázzuk nekik a konkrét helyzetet. Úgy tervezzük, hogy a leveleket a kijavított számlákkal együtt már március végén elküldjük nekik“ – tette hozzá Šulíková azzal, hogy a villanyáramért az eddigi összes ügyfelük által kifizetett összeget beleszámítják az előlegekbe, illetve kompenzálják azt. „A háztatásoknak nem kell megvárniuk a jövő évi elszámolást“ – pontosította Šulíková.
A VSE a céges ügyfelek részére e héten kezdte szétküldeni a havi összegeket tartalmazó kijavított számlákat. „A havi számlázással rendelkező ügyfeleink esetében érvényes, hogy az idei januári számlát eredetileg a ma már érvénytelen árak alapján számították ki. Ezért nekik javított számlát küldünk. Ha az ügyfél már kifizette a januári fizetnivalóját, és most a javított számla szerint túlfizetés jön ki, akkor az ügyfeleknek azt 14 nap alatt visszafizetjük. A februári számlát már helyesen állítjuk ki, s az ügyfelek ezen csoportjának azt a következő napokban kézbesítjük“ – tette hozzá Šulíková.
Azoknak a céges ügyfeleinknek, akiknek az éves számlázása havi előlegekkel párosul, munkatársaink a keletkezett különbségeket az új előleg-szétírásban figyelembe vették.
