Vigyázat a netes ajándékvásárlással!
Az egyik legfontosabb tanács, hogy jó hírnevű online boltokban vásároljunk. "Ha a fogyasztó mégis ismeretlenek mellett dönt, akkor keressen azokra vonatkozó recenziókat, amelyekben összpontosítson a negatívumokra! A pozitív bejegyzéseket könnyen hamisítják. Az átvert, meglopott ügyfelek ugyanis szívesen panaszkodnak az interneten, s előfordulhat, hogy ekképp segítenek másoknak kikerülni a csapdákat" – mondta az ESET társaság szóvivője, Zuzana Hošalová. Ha a fogyasztó nem bízik a webben, akkor inkább utánvétellel fizessen.
Különösen a túl előnyösnek tűnő ajánlatok esetében érdemes felettébb résen lenni! Hošalová szerint az interneten gyakran terjednek óriási árengedményekkel csábítgató, hamis oldalak, s ha azoknak valaki képes ellenállni, akkor megvédheti az online identitását és pénzt takaríthat meg.
Az IT szakemberek azt ajánlják, hogy online fizetéskor biztonságos csatlakozást használjanak. A nyilvános wifi-hálózat vagy a kávéházi, illetve reptéri internet nem tartozik a legbiztonságosabb hálózatok közé. "A legjobb választás a hazai vagy a céges interneten át történő vásárlás" – mondta el Hošalová.
Ha azonban a fogyasztónak kimondottan a weben kell vásárolnia vagy valamit az internet bankingon keresztül idegen wifihálózaton át kell fizetnie, akkor a következőképpen kell eljárnia: a laptopon és a számítógépen fontos a VPN-szolgáltatást használni, amely a fogyasztó számítógépe és a kereskedő között virtuális alagutat képez. Telefonos vásárlás esetén az internetbankingba kizárólag az adott üzlet vagy bank alkalmazásán át szabad belépni.
"Az alkalmazás a mobil és a bolti vagy banki szerver között mintha egy alagutat képezne, amelyből a támadó nem tudja ellopni a személyes adatokat vagy a bankkártyánkról szóló információkat" - magyarázta Hošalová.
A megrendeléseket és a kifizetéseket szerinte mindig biztonságos berendezés segítségével kell lebonyolítani. Ezért folyamatosan frissíteni kell az operációs rendszert és az összes számítógépes, illetve mobiltelefonos programot. Hošalová azt tanácsolja, hogy biztonságos, többrétegű megoldást használjunk. Ha az üzletnek hagyományos és internetes elárusítóhelye is van, akkor rá kell kérdezni arra, hogy az árut esetleg majd visszacserélhetjük-e a hagyományos üzletben. A termék online vásárlása esetén ezt többnyire ok nélkül is megtehetjük 14 napon belül.
"Ez főként abban az esetben szükséges, ha a megajándékozott nem örült az ajándéknak vagy téves volt a méret. A hagyományos boltok nem kötelesek visszacserélni az árut, csak a jóindulatukon múlik, hogy visszaadják-e a termék árát, vagy inkább ugyanabban az árban másféle terméket kínálnak-e fel" - mondta Hošalová.
Ha tehát a hagyományos üzlet a termék visszavitele esetén nem akarja visszafizetni annak az árát, akkor az árut előzőleg meg lehet tekinteni a hagyományos elárusítóhelyen, majd ezt követően az internetes boltban megrendelni. "Ezt nevezik showroomingnak" – tette hozzá.
