Mától elektronikus úton is be lehet nyújtani a panaszokat

Az új jogszabály szerint nem lehet beadni a panaszt szóban, sem telefaxon keresztül. Elektronikus úton az az állampolgár nyújthat be panaszt, akinek elektronikus chipes személyazonossági igazolványa van, és sikeresen hitelesíti magát. Ha az emailt anélkül küldenék el, hogy nem autorizálják a minősített elektronikus aláírást, 5 napon belül meg kell erősíteni a panaszt, különben félreteszik azt.

A kormányhivatal azért döntött már negyedik alkalommal  a panaszokról szóló törvény módosítása mellett, hogy ezzel kiküszöböljék az applikációs gyakorlatban észlelt rendszerbeli és tárgyi hiányosságokat.

A törvény rendezi a panaszok elintézésének módját és konkretizálja a beadványok terjedelmét is.

A kormányhivatal a közakarat ellenében terjesztette elő a javaslatot. A nyilvánosság képviselői a kollektív megjegyzésekben ugyanis azt kérték, hogy a hivataloknak továbbra is kötelességük legyen a névtelen panaszokkal is foglalkozni, amelyek konkrét információkat tartalmaznak a jogi normák megsértésével kapcsolatban. Az ellen is felléptek, hogy a panaszok elintézésének ideje 30 napról 60 napra növekedne, és nem értettek egyet azzal sem, hogy ezt az időszakot meg lehessen szakítani, ha az eljárás más közigazgatási szervet is érint.

Ilyen szellemiségben terjesztette elő a törvénymódosítási javaslatot Ondrej Dostál (SaS) ellenzéki képviselő. A parlamenti plénum azonban nem fogadta el a módosító javaslatait.

Igor Federiè (Smer-SD), a kormányhivatal vezetője arról tájékoztatott, ha a gyakorlat megmutatja, hogy a 60 munkanapnyi idő túlzottan sok, akkor lehet beszélni a lerövidítéséről. „A jelenlegi helyzet egyelőre nem indokolja ezt” – mondta. Hozzátette, elég sok a panasz, és nem érkeznek elintézni azokat.