Gondok a Tiptournál – Utazzanak az ügyfelek?

Az utóbbi hetekben olyan hírek kaptak szárnyra, hogy a Tiptour utazási irodának problémái vannak, az ügyfelek telefonhívásait sem fogadja. Jozef Barta, a Tiptour ügyvezetője igyekezett mindenkit megnyugtatni, hogy az utazási iroda teljesíti vállalt kötelezettségeit – írja a Topky.sk portál.

Miroslav Tulák, a Szlovák Fogyasztók Szövetségének (ZSS) munkatársa szerint ha az utazási iroda ügyfelei most ijedtükben inkább nem utaznak el a befizetett kirándulásokra, azzal nem nyernek semmit. „Én ellenőrizném a célállomáson, hogy kifizették-e az utazást, vagyis a szállást és a megrendelt szolgáltatásokat, illetve a repülőjegyet” – tanácsolta a Tiptour klienseinek a szakember. Hozzátette: így nem fordulhat elő, hogy megérkezésük után derül ki, újból fizetniük kell a szállásért, ha nem akarnak a szabad ég alatt éjszakázni.

Stanislav Macko, a Szlovák Utazási Irodák és Ügynökségek Társulásának (SACKA) vezetője elmondta, ha a Tiptour csődbe jutna, ügyfelei visszakapnák a kirándulásra befizetett összeg 80 százalékát. Az utazási iroda az első negyedévben 1100 személynek összesen 265 ezer euró értékű kirándulást adott el, a biztosításból bőven meg tudná téríteni kliensei pénzét.

A èas.sk portál értesülései szerint a Tiptour problémái múlt hónapban kezdődtek, a pozsonyi irodája bezárásával. Ügyfeleit egyre inkább aggasztja az a tény, hogy újbóli megnyitásának időpontja folyamatosan változik.

Az 51 éves Martának sikerült bejutnia az egyik irodába, s már az ottani látvány sem ígért sok jót, állítja. Eltűntek a színes plakátok és katalógusok, s mindössze egyetlen alkalmazott dolgozott a helységben. Ráadásul a fiatal férfi sem szolgált biztató információkkal. Azt mondta, akár csődeljárás is indulhat a Tiptour ellen.

Marta nem tudja, most nem tudja, mitévő legyen. Attól tart, hogy nyáron mégsem utazhat a horvátországi Pag szigetére. „Három lehetőséget kínáltak nekem. Ha visszalépek a szerződéstől, akkor elvesztem a befizetett összeg 16 százalékát. Esetleg várhatok és reménykedhetem abban, hogy elmehetek kirándulni. Ha azonban csődeljárás indul, akkor a biztosító visszafizeti az általam befizetett összeget“ – nyilatkozta a tanácstalan nő.

Egy Jozef nevű olvasó a èas.sk-nak arról számolt be, hogy a Tiptourral kötött szerződése alapján május 31-én kellene utaznia a horvátországi Hvarba. Május 9. óta azonban minden nap sikertelenül hívogatja az irodát, senki sem veszi fel a telefont. Hétfőn e-mailt küldött a Tiptournak, de választ azóta sem kapott. Hozzáfűzte: újabban már az iroda weboldala sem működik.

A Nový èas munkatársainak sem sikerült kapcsolatba lépniük az utazási irodával. Ezt követően felhívták az olaszországi Martinsicuro városban található Mediterrano szállót, amellyel a Tiptour szerződést kötött a tavaly nyári idényre. Teresa Tommolini, a hotel igazgatónője elmondta, az utazási iroda még mindig tartozik a szállónak, és ők sem tudnak kapcsolatba lépni a cég munkatársaival.