Ajándékvisszacserélés kérdőjelekkel

A hagyományos boltok tulajdonosait és eladóit egyetlen törvénycikkely sem kötelezi az eredeti csomagolásban levő, még nem használt áruféleségek visszacserélésére, ám az internetes üzletek az eladástól számított 7 napon belül indoklás nélkül is kötelesek visszavenni a megrendelt és kiszállított árut. A későbbiekben az efféle megegyezés a kereskedő jóindulatán múlik.

„Ha valakinek aggályai vannak az ünnepek utáni csereberét illetően, inkább már a vásárláskor egyezzen meg az eladóval abban, hogy szükség esetén visszecserélheti a vásárolt terméket!“ – ajánlja Marta Èerná, a Fogyasztók Fórumának elnöke. Nagyobb esély van arra, hogy a megértő boltos inkább másik áruféleségre cseréli a vásárolt terméket, mint arra, hogy visszaadja az árát.

Èerná a következőkre is figyelmeztet: „Vannak olyan termékek, amelyeket biztos nem cserélnek vissza. Ezek közé tartoznak a CD-k, DVD-k és könyvek, mert esetükben fennáll annak a lehetősége, hogy azokat már lemásolták vagy kiolvasták, azért hozták vissza. Más termékeket, mint például a fehérneműféleségeket higiéniai okokból nem vesznek vissza a kereskedők. Fontos megőrizni a termék számláját, eredeti csomagolását és valamennyi címkéjét, mert azokat is kérik a visszavételkor!“

„Az internetes vásárláskor érdemes kihasználni a törvény által megszabott 7 napos határidőt, amit a kereskedőknek is be kell tartaniuk!“ – mondta Jozef Dvorský, az Elektronikus Üzletek Szlovákiai Szövetségének igazgatója. Egyúttal hangsúlyozta: „Ez a határidő nem vonatkozik az olyan speciális termékekre, amelyeket a kereskedők a megrendelő különleges egyéni igényei (szokatlan forma, egyedi szín stb.) alapján szereztek be. Ez esetben, akárcsak a 7 napos határidő elmúltával a kölcsönös megegyezés a kereskedők jóindulatán múlik“.