Miről ne feledkezzünk meg a fűtési idény végén?

A vonatkozó rendelet szerint akkor érhet véget a fűtés, ha odakinn két egymást követő napon több mint 13 Celsius-fokot mérnek. Mit tegyünk akkor, ha a radiátorok lezárása után ismét lehűlést tapasztalunk? Hogyan reklamáljunk, ha soknak találjuk a távhőért kifizetendő összeget? Nyáron két hétig miért nincs melegvizünk? Van számos kérdés, amire sokan nem tudják a választ.

Ha odakinn má több mint 13 fok van...

„Ha a hivatalos fűtési idény után odakinn további lehűlés tapasztalható, akkor a hőszolgáltatók többsége hajlandó ismét beindítani a fűtést. Szükséges azonban az, hogy a házbizalmi arra hivatalosan megkérje a szolgáltatót, illetve a hőtermelőt“ – mondta a Szlovákiai Hőtermelők Szövetségének (SZVT) elnöke, Miroslav Obšívaný.

A jelenlegi hőcserélők képesek az időjárás szerint működni. Ha odakinn hideg van, akkor a fűtőtestekben levő víz felmelegszik. Ha pedig odakinn felmelegedés van, akkor az a radiátorok vizét lehűti. Ennek a rendszernek az előnye a kényelmi szemponton túl az is, hogy energiát takarít meg.

Vigyázat a számlákkal!

Május 31-ig a lakosságnak meg kell kapnia a hő- és melegvíz-fogyasztásra vonatkozó számlákat, amelyben a valódi fogyasztásunkról szóló adatok is megtalálhatók. Ha azonban a számlában másféle illetékeket is feltüntettek, az hibának számít.

„Az illetékesek csak a szolgáltató vagy a gyártó által nyújtott valós szolgáltatások költségeket számlázhatja ki. Ha a számlán más költségeket (pl.: javításokért, renszerszabályozásért stb.) is feltüntettek, az helytelen, mert azokat külön számlán kellene összegezni“ – hívta fel a figyelmet Obšívaný.

Hol és miként kell reklamálni a számla kapcsán?

A fogyasztó első lépésként közvetlenül a házgondnoknál vagy a lakástulajdonosok elnökénél érdeklődhet a számlázás helyességéről. Ha a hallottakkal nem elégedett, akkor további vizsgálatra kérheti fel a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletet (SOI).

Ellenőrizni kell azt, hogy a számla tartalmazza-e a vonatkozó törvény által megszabott helyes tételeket, mint amilyen a beszámított adatok, a kifizetett előlegek, a számlázott árak helyessége stb. Ha a számlát helytelenül állították ki, akkor a SOI megbírságolhatja a felelős személyt, aki köteles kijavítani a számlát. Ha a fogyasztó mindezek ellenére is károsultnak érzi magát, akkor panaszával a bírósághoz fordulhat.

Mit csinálnak a hőszolgáltatók nyáron?

Vajon a lakótelepeken nyáron miért kapcsolják ki a melegvízellátást? Bár ez kényelmetlenséggel jár, ám a hőszolgáltatók ily´módon sok további kártól kímélhetnek meg minket. A fűtési idény alatt a meghibásodásokat csak feljegyzik, ám azok kijavítását nyáron végzik.

„A hőtermelők és  hőszolgáltatók a fűtési idény után kivitelezik a leállított berendezések betervezett javításait. A termikus berendezések törvény által megszabott ellenőrzését is elvégzik“ – fejtette ki Obšívaný.

A saját kazánunkra is figyeljünk!

A saját kazánnal rendelkezők a fűtési idény után főként a kémény ellenőrzéséről ne feledkezzenek meg! Ez esetben ugyanis a fogyasztók és háztulajdonosok életéről, egészségéről és vagyonáról is szó van.

A kémények teljeskörű műszaki állapotáért és karbantartásáért maga a háztulajdonos felel, s a törvény szerint köteles gondoskodni azok rendszeres kitisztításáról és ellenőrzéséről. Ezen kötelessége elmulasztása miatt a magánszemély a tűzoltóságtól akár 99 eurós bírságban is részesülhet, a vállalkozók pedig több ezer eurós bírságot is kaphatnak.

A házi kazánokat üzemeltetők is a vonatkozó törvény alapján kötelesek betervezni azok rendszeres ellenőrzését és karbantartását. A rendszeres ellenőrzés az életkörnyezet védemét is szolgálja, továbbá csökkenti a fűtőanyagfogyasztást, a tulajdonosokat pedig megvédi a káresetektől.