Mikor a legrosszabb a hivatali ügyintézés?

Több olyan helyzet is kialakulhat, amikor elkerülhetetlen a kellemetlen ügyintézés, ezek egy része konkrét hónapokhoz kapcsolódik. A diákok esetében a szeptemberi hónap jelenti a legnagyobb adminisztrációs megterhelést. Több hivatalba kell eljuttatniuk iskolalátogatási igazolásaikat, s a különféle igazolványok kiváltása sem egyszerű. A dömpinget nemcsak ők, de például a vasúti vagy más közlekedési vállalatok alkalmazottai is érzik. Így nem csoda, hogy ezekben a túlterhelt időszakokban gyakorta találkozunk kedvetlenséggel, negatív hozzáállással.

„Kedvetlenségüknek oka személyes probléma is lehet, vagy az előző kellemetlen ügyfél hatása, melyet egyszerűen még nem sikerült legyűrnie“ – magyarázta Ľubica Rošková pszichológus. Véleménye szerint az lenne az ideális, ha az ügyfél ennek ellenére is illemtudó maradna, nem viszonozná a negatív hozzáállást, illetve előre elkészítené a szükséges iratokat, igazolásokat.

A polgárok következő hivatali „mumusa“ a február és a március, lévén, hogy az ingatlandó-bevallást február végéig kötelező leadni. Ez minden ház-, illetve lakástulajdonosra, esetleg egyéb ingatlannal bíró polgárra vonatkozik. A március pedig az adóbevallások időszaka, amit az emberek – szokás szerint – az utolsó pillanatra hagynak. Erről tanúskodnak a hivatalok előtt kígyózó sorok is, amelyek a március végi határidő lejárta előtt egyre hosszabbra nyúlnak.

Robert Kaliòák belügyminiszter két évvel ezelőtt ígéretet tett arra, hogy a hivatalok működését hatékonyabbá teszik, s a várakozási idő is rövidebb lesz. A közelmúltban viszont azt nyilatkozta az Aktuálne.sk portálnak, hogy az ESO komoly problémákba ütközött – a hivatalnokok indítottak háborút ellene.

Szlovákiában a legnagyobb hivatali megterhelésnek a vállalkozók vannak kitéve. Bár a könyvelés a cégeknek segítséget kellene, hogy jelentsen, mégis az ellenkezője igaz. A legnagyobb nehézséget a gyakran változó jogszabályok, az átláthatatlan ügyvitel, a könyvelési szabályok változásai jelentik.

A kormány igyekszik megoldani a problémákat. Néhány nehézséget sikerült is kiküszöbölnie. Januártól például működésbe lépett a könyvviteli zárlatok új nyilvántartása, aminek köszönhetően a vállalkozóknak zárlataikat csupán a pénzügyi igazgatóságnak kell benyújtaniuk. A múltban különféle időpontokban, több hivatalnak kellett azt továbbítaniuk.