Egyre jobban csal a mesterséges intelligencia?
A generatív mesterséges intelligencia (AI) a biztosítási csalások világát is átalakítja. Míg a múltban a fotók vagy dokumentumok manipulálására tett kísérletek gyakran könnyen leleplezhetők voltak, ma a biztosítók egyre gyakrabban találkoznak olyan anyagokkal, amelyek első pillantásra teljesen hitelesnek tűnnek. Bár a felderített csalások száma összességében csökken, azok kifinomultsága és pénzügyi hatása növekszik – tájékoztatott az UNIQA biztosító.
Az UNIQA pénzügyi intézet 2025-ben és 2026-ban összesen 20 olyan esetet regisztrált, ahol manipulált dokumentumokkal találkoztak: ebből 15-öt Csehországban, ötöt pedig Szlovákiában. Az UNIQA szakértői szerint ez egy új, növekvő jelenség, amely a generatív AI elterjedésével áll összefüggésben a biztosítási csalások területén.
– nyilatkozta Karel Polák, az UNIQA biztonsági és biztosítási csalásokért felelős igazgatója.
2025-ben az UNIQA SK 784 gyanús kárigényt vizsgált meg. Ebből 413 csalást bizonyított be, amelyek átlagos értéke meghaladta a 4920 eurót, és ezzel összesen 2,03 millió euró értékű jogosulatlan kifizetést akadályozott meg.
Az elmúlt évek érdekes trendje, hogy miközben a vizsgált esetek száma csökken, a pénzügyi horderejük növekszik. 2024 és 2025 között a kivizsgált esetek száma 11%-kal mérséklődött, ezzel szemben az egy leleplezett csalásra jutó, átlagosan megmentett összeg 61%-kal emelkedett.
Az idei év első negyedévének adatai is hasonló folyamatot mutatnak. Az UNIQA Szlovákiában 151 új ügyet indított el, 169 vizsgálatot zárt le, és a hagyományos esetekben 560 000 euró értékben akadályozott meg jogosulatlan kifizetéseket.
A tavalyi év azonos időszakához képest az új esetek száma megközelítőleg 30%-kal esett vissza, míg a teljes megmentett összeg mindössze 4%-kal csökkent. A legnagyobb megtakarításokat a szakértők a vagyonbiztosításoknál, majd ezt követően a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításoknál (KGFB) regisztrálták.
Ezzel párhuzamosan a szakemberek egy kiterjedt, jutalékokat érintő visszaélésre is fényt derítettek, amely egymillió eurót meghaladó csalárd tevékenységet tárt fel. Ez az eset nem szerepel a korábbi adatokban, mivel a társaság rendkívüli eseményként kezeli, és jelentősen torzította volna az évközi összehasonlítást.
– tette hozzá Polák.
A modern csalások elleni harcban az UNIQA a pontozási (scoring) modellek, a képfájlok igazságügyi elemzésének és a specialisták szakértői értékelésének kombinációját alkalmazza.
Az UNIQA folyamatosan nyomon követi az AI által generált tartalmak kiszűrésére alkalmas eszközök fejlődését, és rendszeresen frissíti detekciós modelljeit. Csak 2026 első negyedévében az automatizált gépi felismerés megközelítőleg 200 000 euró értékű jogosulatlan kifizetés megakadályozásában segített.
